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Conditions Générales de Ventes (CGV)

 

Conditions de vente

Le site "les Perles de Paline" a été mis en place par Mme Pascale Angioni qui en est l'exploitante.

Toute personne qui souhaite commander doit accepter les suivantes conditions de vente et par conséquent accepter que la signature ne soit qu’électronique.

Toute édition écrite des conditions de vente n’engage que le client, car elles peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions en vigueur sont celles indiquées au moment de l’enregistrement de la commande sur notre site Internet.

lesperlesdepaline.fr est un site spécialisé dans la vente par correspondance de perles de cristal et perles fantaisies, d’apprêts et autres accessoires pour la création de bijoux fantaisies.

Le site Internet, son contenu, ses textes et ses photos sont la propriété exclusive de son concepteur : Mme Angioni Pascale.

CONDITIONNEMENT

Nous veillons tout particulièrement à la préparation de votre commande, chaque référence est mise en sachet afin d’être traitée globalement par expédition postale et dans une enveloppe spécialement prévue à cet effet.

Nous réalisons la préparation des commandes dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du règlement.
 

Dans le cas de l’arrivée d’un colis endommagé, ouvert ou refermé avec du scotch de la poste, un constat de spoliation devra être effectué (constat 170) valable uniquement sur les envois en Colissimo suffisamment assurés.

Un courrier en recommandé avec accusé de réception devra être effectué dans les 2 jours ouvrables aux services postaux. Une copie de l’avis et du courrier nous sera envoyé en courrier simple à l’adresse ci-après :

Les Perles de Paline
1 Place Robespierre

13009 Marseille

MODALITE DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées selon le choix avec un numéro de suivi.

Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 a 48h après réception du paiement, à l’adresse que vous désirez.

Les commandes sont traitées nos jours d’ouverture. Aucune expédition n’est faite nos jours de fermeture ( Samedi, Dimanche).

En cas de problème cocernant l'emballage,nous vous contacterons personnellement. Pendant les promotions, soldes ou destockage, pas d'envoi gratuit.

Nous expédions la commande à réception de son règlement, si dans les 5 jours ouvrés nous n'avons pas reçu le règlement, un rappel est envoyé. Au bout de 3 rappels la commande est annulée.

La date de réception du règlement influe sur la disponibilité et l'expédition de la marchandise.

Nous ne maîtrisons pas les délais de distribution des services postaux. Nous veillerons par un numéro de suivie à informer le client du départ de sa commande.

En cas de disparition, les formalités de réclamations seront conjointement éxecutées auprés de la poste.

Les conditions de remboursement sont explécitement indiquées dans la rubrique: Frais de Livraison.

Le client est seul responsable de ses erreurs ou manquements dans l’indication de ses coordonnées, il doit fournir une boite pouvant réceptionner le colis, ou dans le cadre d’une livraison sous signature, il doit être en mesure de réceptionner le colis.

Dans le cadre d’un retour, nous pourrons renvoyer le colis moyennant les nouveaux frais de livraison selon les tarifs réels de la Poste.

Si le numéro de suivi du colis indique qu’il est reçu, mais que celui-ci n’est pas livré, une réclamation sera faite conjointement.

La preuve de la livraison sera par le suivi du colis.

Dans l’éventualité d’une erreur de livraison ou de non-conformité du descriptif du bon de commande, une réclamation doit intervenir par courier.

FRAIS DE TRANSPORT
Se reporter à la rubrique « Livraison » de notre site internet pour connaître nos tarifs et conditions.

CONDITION DE RETOUR DES MARCHANDISES

Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à la date de livraison des articles pour les retourner. Les articles ne doivent pas avoir subi de dégradation volontaire ou durant le transport et être dans leur emballage d’origine.

Les frais étant à la charge du client, nous vous recommandons de prendre une assurance pour le retour en cas de spoliation ou perte du colis et dont nous ne sommes pas responsables. Toute marchandise non réceptionnée par nos soins ne pourra faire l’objet d’aucune procédure de retour.

Le client avisera les Perles de Paline de sa demande de retour avant l’envoi des marchandises.

Le remboursement ou échange interviendra suite à la réception et validation du bon état des marchandises, dans un délai maximum de 14 jours après réclamation..

PRODUITS

Nous nous efforçons d’améliorer la qualité de notre vitrine électronique afin qu’elle reflète celle de notre boutique et que nos clients puissent parfaire leur choix.

Le réassort des produits dépend uniquement des fournisseurs.
Si un produit est indisponible, une indication vous est fournie. Nous vous conseillons de nous contacter par mail ou par téléphone pour connaître les disponibilités et les délais de réassort.

Les prix s'entendent TVA comprise et hors frais de livraison.

Paiement

Nous vous proposons 4 méthodes de paiement :

¤ Par Carte Bancaire sur le site sécurisé de la poste

¤ Par chèque bancaire français

Dés réception, nous encaissons le chèque.
La commande n’est expédiée qu’à réception de votre règlement.

Nous nous réservons le droit de demander un justificatif de domicile et une pièce d'identité.
Dans ce cas la production des pièces devra être faite dans les 8jours ouvrés, sous peine d’annulation de la commande.

¤ Par virement bancaire

Dans cette option, nous vous enverrons nos coordonnées sur simple demande.


¤ Par paypal

Vous pouvez régler vos achats avec votre compte Paypal, ou par carte bancaire avec ou sans compte Paypal.

Le site paypal étant sécurisé, vos informations personnelles ne sont pas diffusées.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les informations personnelles que vous nous confiez sont strictement réservées à l’usage de ce site et en aucun cas ne seront diffusées ou partagées.

Vous possédez par ailleurs selon la loi informatique et libertés d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles.

MENTIONS LEGALES

Le site lesperlesdepaline.fr est la propriété d’Angioni pascale.

L'entreprise est sis :

1 Place Robespierre
13009 Marseille

immatriculée au registre du commerce de Marseille sous le n°482810124 RCS Marseille.

Pour toutes informations, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact prévu à cet effet sur notre site Internet.

Vous pouvez aussi suivre l'avancement de vos commandes par l'accès à votre compte.

Médiation
La loi française est applicable sans pour autant écarter l'application des droits législatifs impératifs accordés aux consommateurs ou d'une loi impérative plus protectrice par le juge étranger saisi par un consommateur du pays correspondant.

En cas de litige, le client est informé qu'il peut recourir à la médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. Le consommateur est également informé de l'existence de la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d'un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à Les Perles de Paline pour obtenir une solution amiable.

Garantie

Nous garantissons la provenance et la qualité de nos produits, ainsi que l'origine du pays fabricant par notre existence physique au 1 place Robespierre 13009 Marseille, par le détail de chaque produit, 

En cas de non conformité d'un produit, nous garantissons pendant 2 ans l'échange , la réparation, ou le remboursement du produit, sous couvert de la bonne utilisation du produit et respect des mises en garde de montage.

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